FRABEL, S.A. DE C.V.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

Frabel, S.A. de C.V., empresa de Grupo L'ORÉAL autorizada para hacer uso de la marca KERASTASE (en adelante “Kérastase”) con domicilio para oír y recibir notificacione subicado en en Real Mayorazgo No. 130, Torre M, Piso 28, Colonia Xoco, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03330, Ciudad de México, es el responsablel del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del sitio web www.kerastase.com.mx de acuerdo con lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) aplicable en México.

¿QUÉ ES EL AVISO DE PRIVACIDAD?

Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por Kérastase, que ponemos a tu disposición previo a la recopilación y tratamiento de tus datos personales a fin de infomarte sobre las condiciones generales a las que se sujetará el tratamiento de tus datos personales.

Consulta el AVISO DE PRIVACIDAD, aquí.

¿Quién puede acceder a tus datos personales?

Podemos compartir tus datos personales con otras entidades parte del Grupo  L'ORÉAL para cumplir con nuestras obligaciones legales, para prevenir fraude y/o para asegurar nuestras herramientas, para mejorar nuestros productos y servicios, pero siempre después de haber conseguido su permiso para hacerlo.

Dependiendo de los propósitos para los que se reunieron, y solo cuando sea necesario, las entidades del Grupo  L'ORÉAL a nivel mundial pueden acceder a sus datos personales, cuando sea posible de forma seudonimizada (sin permitir identificación directa), y cuando sea necesario para proporcionarle los servicios solicitados.

También podemos compartir sus datos personales de manera seudonimizada (sin permitir identificación directa) con los científicos del departamento de Investigación e Innovación de Grupo L'ORÉAL, incluyendo aquellos fuera de México, con fines de investigación e innovación.

De estar permitido, podemos también compartir algunos de sus datos personales, incluyendo aquellos reunidos por medio de Cookies, entre nuestras marcas para armonizar y actualizar la información que comparte con nosotros, para ejecutar análisis estadísticos con base en sus características y adaptar nuestras comunicaciones.

Visite el sitio web del grupo  Grupo L'ORÉAL en México para consultar más detalles sobre el Grupo  L'ORÉAL, sus marcas, sus ubicaciones y sobre todo, para consultar los Avisos de Privacidad que corresponden a cada uno de los sitios web de las marcas que distribuye  Grupo L'ORÉAL en México.

TUS DERECHOS

Kérastase respeta su derecho a la privacidad. Firmemente creemos que es importante que seas capaz de controlar tus datos personales, por eso conforme a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, te informamos que, según la normatividad aplicable cuentas con los siguientes derechos:

Sus derechos	¿Qué significa esto?
Derecho a conocer el Aviso de Privacidad	Tienes el derecho de obtener información clara, transparente y entendible sobre cómo utilizamos tus datos personales, y sobre tus derechos. Es por eso que le proporcionamos ésta información y ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad.
Derecho al acceso	Tienes el derecho de acceder a los datos personales que conservamos de usted. El ejercicio de éste derecho supone que Kérastase, pondrá a tu disposición los datos personales con los que cuenta; mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio o si fuera el caso, se comunicará que Kérastase, no es el responsable del tratamiento de sus datos.
Derecho a la rectificación	Tienes el derecho de hacer rectificar los datos personales si son incorrectos o no están actualizados y/o completarlos si están incompletos. Si tienes una cuenta, podría ser más fácil corregir sus propios datos por medio de la función de "Mi cuenta" o una funcionalidad similar. Si lo anterior no es posible puedes presentar tu solicitud siguiendo el procedimiento que se indica más abajo.
Derecho a la cancelación	En algunos casos, tienes el derecho de hacer que sus datos sean eliminados en caso de que se hayan cumplido la finalidad de su tratamiento o los mismos no sean tratados de forma lícita. Ten en cuenta que éste no es un derecho absoluto, ya que podríamos tener bases legales o legítimas para retener sus datos personales.
Derecho de oponerse y limitar el uso y divulgación de tus datos	Si quieres oponerte al tratamiento de sus datos personales o exigir que cese el tratamiento de los mismos para finalidades secundarias como envío de publicidad, elaboración de perfiles o suscripción a boletines de noticias. En caso de que tu solicitud sea procedente se te registrará en el listado de exclusión de FRABEL.

 

Para acreditar su identidad es necesario acompañar su solicitud con copia de alguna identificación oficial. Se le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles y en caso de resultar procedente se hará efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles. La respuesta se dará vía correo electrónico

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo tratamos y utilizamos sus datos personales, o si le gustaría ejercer cualquiera de sus derechos previamente mencionados, contáctenos en [email protected].

También puede contactar a nuestro responsable de protección de datos en escribiendo a la siguiente dirección: [email protected].

AVISOS DE PRIVACIDAD
www.kerastase.com.mx – Aviso de Privacidad Integral

Política de Cookies:https://www.kerastase.com.mx/politica-cookies/
Corregir la dirección y corregir el email protecció[email protected]

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

En FRABEL, S.A. DE C.V., (licenciatario de la marca KÉRASTASE (en adelante “KERASTASE”) con domicilio para oír y recibir notificaciones ubicado en Real Mayorazgo No. 130, Torre M, Piso 28, Colonia Xoco, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03330, Ciudad de México, es el respnsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable. 

DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO.

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, KÉRASTASE tratará las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación, incluyendo su imagen personal a través de fotografía y/o video;
2. Datos de contacto;
3. Datos demográficos;
4. Datos sobre  características personales;

Información técnica sobre su dispositivo.

DATOS PERSONALES SENSIBLES

Para poder prestar un mejor servicio y dar recomendaciones adecuadas a las necesidades de nuestros clientes, podemos tratar datos personales sensibles que pueden revelar su estado de salud presente y/o futuro como tipo o condición actual de piel o cabello. Cuando debamos solicitar esta información, recabaremos su consentimiento expreso y por escrito, a través de los medios físicos o electrónicos correspondientes.

 

DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, KÉRASTASE no recabará directamente ni de forma personal datos personales de niños, niñas y adolescentes (personas físicas, menores de 18 años). Si KÉRASTASE en cualquier momento identifica que se han proporcionado datos de menores de edad, procederemos a su cancelación, previo bloqueo de los mismos.

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

KÉRASTASE tratará o podrá tratar sus datos personales para los siguientes tipos de finalidades:

 

Finalidades primarias:

• Identificarle y registrarlle como cliente de KÉRASTASE .
• Contactarle a través de diversos medios físicos y/o electrónicos.
• Gestión, control, administración y envío de información solicitada por nuestros clientes y prospectos de clientes.
• Gestión y control de entregas al domicilio que usted indique.
• Atención al cliente y seguimiento de quejas y/o aclaraciones. 
• Realizar actividades de cobro y facturación por productos y servicios.
• Habilitación de ubicación de punto de venta más cercano al cliente o posible cliente.
• Generación de recomendaciones personalizadas de productos conforme a las necesidades comunicadas por el cliente a través de los medios tecnológicos establecidos por KÉRASTASE  y/o L’ORÉAL MÉXICO.
• Control de acceso a nuestras tiendas, para protección de seguridad de nuestros clientes, visitantes, colaboradores y proveedores.
• Estadística y registro histórico de clientes.
• En caso de que resulte necesario, realizar investigaciones sobre experiencias, quejas y/o actividades vinculadas con el uso de nuestros productos y/o servicios.
• En caso de que resulte procedente, realizar reembolsos y/o devoluciones.
• Realizar reportes internos.
• Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable.

 

Finalidades secundarias:

De manera adicional, si usted no se opone, KÉRASTASE podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:  

• Realizar posibles contactos posteriores relacionados con su experiencia, comentarios o solicitudes.
• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, así como la evaluación y mejora de nuestros productos y servicios, incluyendo el envío de muestras gratuitas y/o artículos promocionales.
• Gestión de inscripciones y administración del envío de newsletters, boletines informativos y comunicaciones periódicas.
• Envío de invitaciones a eventos, lanzamientos, activaciones y experiencias organizadas o patrocinadas por de KÉRASTASE  y/o L’ORÉAL MÉXICO.
• Envío de comunicaciones sobre promociones, ofertas, anuncios, novedades, campañas, lanzamientos y encuestas de satisfacción, por medios electrónicos, relacionadas con cualquier marca comercializada por  KÉRASTASE  y/o L’ORÉAL MÉXICO.
• Gestión y entrega de productos con motivo de cumpleaños, así como el envío de obsequios o beneficios especiales asociados a dicha fecha. 

 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a la dirección: protecció[email protected]

 

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser transferidos dentro de los Estados Unidos Mexicanos (“México”) o hacia el extranjero sin requerir su consentimiento en los siguientes supuestos:

1. A autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
2. Hacia nuestra sociedad matriz y/o sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas, y/o cualquier sociedad del mismo grupo L’ORÉAL que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, con finalidades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

 

DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Usted o su representante legal podrá ejercer sus Derechos ARCO, así como revocar su consentimiento enviando un correo electrónico a la dirección protecció[email protected]. Para acreditar su identidad es necesario acompañar su solicitud con copia de alguna identificación oficial. Se le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles y en caso de resultar procedente se hará efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles. La respuesta se dará vía correo electrónico.

 

LIMITACIÓN EL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Usted o su representante legal podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección protecció[email protected] En caso de que su solicitud resulte procedente se le registrará en el listado de exclusión de KÉRASTASE.

 

USO DE COOKIES

Con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros usuarios en nuestro sitio de Internet, el mismo podrá́ utilizar "cookies" y/o "web beacons".

Las "cookies" son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el dispositivo del cliente para permitir a nuestros sistemas reconocer el dispositivo y otras características, entre ellas, nombre de usuario y contraseña.

Por su parte, las "web beacons" son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Le informamos que utilizamos "cookies" y "web beacons para obtener información personal de Usted, como la siguiente: Las páginas de Internet que visita; Los vínculos que sigue y su dirección IP. Estas “cookies” y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú́ de ayuda de su navegador.

 

MODIFICACIONES Y CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado de tiempo en tiempo por KERASTASE. Dichas modificaciones serán informadas a través de una publicación en nuestro portal de internet https://www.kerastase.com.mx/aviso-de-privacidad posteriormente a su modificación. 

Fecha de última actualización: Febrero de 2026.